My au ・auID/パスワードについて
「My au」とはKDDIが提供するauの契約情報を確認・変更できる公式の会員専用サポートページ（アプリ/WEB）です。
「ケーブルプラス電話」の利用料や通話明細の確認、インボイスの発行、オプションサービスの変更などをご自身で行うことができます。
◆ 「My au」の利用に必要な「au ID」と「パスワード」について
au ID・パスワードは、ケーブルプラス電話契約時に郵送した書類「ケーブルプラス電話サービス開始のご案内」に記載されています。
◆ 「au ID」と「パスワード」がわからないとき
●基本契約番号・暗唱番号がわかればWEBで
基本契約番号：x または aで始まる9ケタの番号 (電話番号ごとに発行）
暗証番号：4桁の数字
基本契約番号と暗証番号が分かる方は、WEB上でau IDの確認・パスワードの再設定をすることが可能です。
下記auページの「固定インターネットサービス / 固定電話サービス/都市ガス for au をご契約の方」よりお手続きください。
●いずれもご不明な時は 書類を再発行
「ケーブルプラス電話のサービス開始のご案内」が見当たらない、基本契約番号や暗証番号など再設定に必要な情報がご不明な場合は、通知書を郵送にて再発行いたします。当社まで お電話 (0120-21-2647)にてお問い合わせください。
お申し込みから1週間前後で、JCOMより 直接お客様へ郵送いたします。
※au IDについて、メール・電話・FAX・窓口などでお伝えすることはできません。
※携帯、スマートフォンに関するauIDについては auショップなどにお問い合わせください。
記事番号：TEL-23