STBリモコンについて（不調、設定、交換など）
◆ STBリモコンの不調の例
リモコンを押してもチャンネルが変わらない、反応しない
テレビやＳＴＢの電源が入らない（切れない）
リモコンのいくつかのボタンが反応しづらくなった
リモコン不調の症状ごとお試しいただきたいことをまとめています。
「CCS サポートページ｜リモコンでお困りの時は」 からご確認ください。
◆ STBリモコンを購入・交換したい
STBリモコンは、STB設置から1年以内の自然故障の場合は無償で交換いたします。
窓口でのお渡しまたは郵送にて手配いたしますのでシティーケーブル周南までご連絡ください。
※1年以上経過後の故障や 故意の過失による故障の場合は有償交換（機種により2,750円～）となります。
◆ お持ちのテレビやレコーダーのリモコンが効かない
お客様がお持ちのテレビのリモコン不調の場合は、電器店またはメーカーへご相談ください。
※STBリモコンでのテレビの操作ができなくなった場合は、下記リンクを参考に「テレビのメーカー設定」を行ってください。
◆ リモコンの操作が難しい、STB交換後使いづらくなった
STBの機種変更などにより操作方法が変わって難しい等のご相談があればお気軽にご相談ください。
機器の交換やお電話での操作説明などご対応いたします。
※訪問の場合は有償となる場合もございます。
記事番号：TV-65